Assurance remorquage voiture : services, garanties et prise en charge
Vous êtes immobilisé sur la route à cause d’une panne ou d’un accident ? Votre assurance auto peut-elle prendre en charge le remorquage et les frais associés ? Ces questions concernent de nombreux automobilistes en France. Comprendre les garanties d’assistance incluses dans votre contrat d’assurance est essentiel pour éviter les mauvaises surprises.
Dans cet article, découvrez tout ce qu’il faut savoir sur l’assurance remorquage voiture : les services proposés, les conditions de prise en charge et les démarches à suivre en cas de panne ou d’accident.
Les services inclus dans l’assurance remorquage
Quels sont les services proposés par mon assurance auto ?
Les prestations de remorquage et de dépannage dépendent des garanties souscrites dans votre contrat d’assurance auto. Voici les principaux services souvent inclus :
- Dépannage sur place : Un professionnel intervient pour résoudre une panne mineure (batterie déchargée, crevaison, erreur de carburant, etc.).
- Remorquage jusqu’au garage : Si le véhicule ne peut être réparé sur place, il est transporté jusqu’au garage le plus proche.
- Assistance aux passagers : Organisation du rapatriement des passagers ou poursuite du voyage (frais de taxi, train ou hôtel).
- Prêt d’un véhicule de remplacement : Disponible dans certains contrats en cas de panne, accident ou vol.
Certains assureurs, offrent aussi des fonctionnalités digitales telles que la géolocalisation du dépanneur en temps réel via une application mobile.
Comparaison des garanties d’assistance
| Garantie | Assistance de base | Assistance 0 km |
|---|---|---|
| Distance minimale prise en charge | À partir de 50 km | Aucune limitation |
| Incidents couverts | Accident, panne majeure | Accident, panne mineure (ex. : batterie, crevaison) |
| Rapatriement des passagers | Oui | Oui |
Conditions de prise en charge
Vérifiez votre couverture remorquage
Quelles modalités s’appliquent à l’assurance remorquage ?
Les conditions de prise en charge varient selon le contrat et l’assureur. Voici les principaux éléments à vérifier :
- Franchise kilométrique : Certaines formules ne couvrent l’assistance qu’à partir de 50 km du domicile. L’option « Assistance 0 km » permet d’être dépanné même chez vous.
- Nature des incidents couverts : Certaines garanties excluent les erreurs de carburant, les pannes dues à un manque d’entretien ou la perte de clés.
- Couverture à l’étranger : Vérifiez les pays inclus dans votre garantie si vous voyagez hors de France.
- Exclusions fréquentes : Une panne volontairement négligée ou due à un défaut d’entretien peut annuler la prise en charge.
Cas spécifiques
- En cas de panne sur autoroute
Seules les entreprises agréées peuvent intervenir. Le coût du remorquage est réglementé : 132,70 € en journée, 199,05 € la nuit ou le week-end. Ces frais sont souvent couverts par l’assurance. Les tarifs de dépannage sur autoroute sont réglementés. Pour en savoir plus, voir les textes sur le site du Service Public. - Si le véhicule est remorqué vers un autre garage
Si vous choisissez un garage non recommandé par l’assureur, les frais de remorquage supplémentaires peuvent être à votre charge. - Assistance aux passagers
Les frais de rapatriement (taxi, train, avion) ou d’hébergement sont généralement pris en charge, mais dans la limite d’un montant fixé par l’assureur.
Démarches à suivre en cas de panne
Que faire en cas de panne ou d’accident ?
Voici les étapes essentielles pour bénéficier de l’assistance remorquage :
- Contactez votre assistance : Composez le numéro d’assistance indiqué sur votre contrat ou carte verte. Fournissez les informations nécessaires : numéro de contrat, localisation exacte, nature de la panne.
- Attendez les instructions : Ne prenez aucune initiative (comme appeler un dépanneur) sans l’accord préalable de l’assurance.
- Conservez les justificatifs : Si vous avancez des frais, gardez les factures pour demander un remboursement.
Exemple concret : panne à l’étranger
Si vous tombez en panne à l’étranger, contactez votre assureur pour vérifier la couverture. L’assistance peut organiser le rapatriement du véhicule et des passagers. La plupart des professionnels de l’assistance automobile propose une prise en charge dans plusieurs pays avec suivi en temps réel via une application mobile.
Questions fréquentes sur l’assurance remorquage
L’assurance remorquage est-elle obligatoire ?
Non, mais l’assistance remorquage est incluse dans la plupart des contrats d’assurance auto en France, que ce soit au tiers ou tous risques.
Quels frais ne sont pas remboursés ?
Les pièces de rechange, la main-d’œuvre et les frais de gardiennage ne sont pas inclus dans la garantie d’assistance. Ces frais restent à la charge de l’automobiliste.
Comment contacter l’assistance en cas de panne ?
Appelez le numéro indiqué dans votre contrat ou sur votre carte verte pour signaler la panne et suivre les instructions de votre assureur.
L’assurance remorquage voiture est une garantie précieuse pour faire face aux imprévus sur la route. En comprenant les services inclus, les conditions de prise en charge et les démarches à suivre, vous pourrez rouler en toute sérénité. Prenez le temps de vérifier votre contrat pour éviter les mauvaises surprises et choisir une formule adaptée à vos besoins.
