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Dépannage remorquage auto contrat d’assurance et assistance


Un nombre incalculable de français circulent chaque jour en auto ou à moto, parcourant des trajets plus ou moins long, mais tous peuvent redouter une chose : la panne. En effet, même avec un véhicule en excellent état, personne n’est à l’abri d’un imprévu. Panne d’essence, crevaison, défaillance technique ou d’un accident qui a provoqué du malus sur votre assurance auto Les désagréments peuvent survenir à tout moment.

Si vous craignez la panne, vous avez sûrement déjà dû vous demander ce que couvrait votre assurance auto ou moto, et si la garantie dépannage remorquage était incluse pour vous assister en cas de problème.


Le dépannage remorquage sur votre assurance auto


Comment fonctionne l’indemnisation d’un dépannage auto ?

L’indemnisation d’un dépannage avec une assurance auto peut varier en fonction des termes et conditions spécifiques de votre contrat d’assurance. Cependant, voici généralement comment fonctionne le processus d’indemnisation d’un dépannage :

Vérification de la couverture :

Tout d’abord, vérifiez les détails de votre contrat d’assurance pour vous assurer que vous avez une couverture pour les services de dépannage. Certains contrats d’assurance auto incluent une assistance dépannage comme option ou de manière automatique, tandis que d’autres peuvent exiger une souscription supplémentaire.

Contactez votre assurance :

En cas de besoin de dépannage, contactez votre compagnie d’assurance auto dès que possible. Ils vous fourniront les instructions spécifiques pour demander une assistance dépannage. La plupart des compagnies d’assurance ont des numéros de téléphone d’assistance disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Fournissez les informations nécessaires :

Lorsque vous contactez votre assurance, ils vous demanderont généralement des informations telles que votre nom, le numéro de police d’assurance, une description de la panne ou de l’incident, ainsi que votre emplacement actuel. Fournissez ces informations de manière claire et précise.

Envoi d’un dépanneur :

Votre assurance coordonnera alors l’envoi d’un dépanneur sur place pour vous aider. Selon la situation, ils peuvent organiser le remorquage de votre véhicule vers un garage agréé ou envoyer un dépanneur pour effectuer des réparations d’urgence sur place.

Prise en charge des frais de dépannage :

La façon dont les frais de dépannage sont pris en charge dépendra de votre contrat d’assurance. Certains contrats prévoient une couverture totale, où les frais de dépannage sont entièrement pris en charge par l’assureur. D’autres contrats peuvent avoir une limite de couverture ou une franchise (un montant que vous devez payer vous-même avant que l’assureur n’intervienne). Assurez-vous de comprendre les conditions de votre contrat concernant les frais de dépannage.

Suivez les procédures spécifiques :

Suivez les instructions de votre assurance concernant les procédures spécifiques à suivre, telles que la documentation à fournir, les détails de contact, etc. Cela peut inclure la soumission de factures, de rapports de dépannage ou d’autres formulaires nécessaires pour le processus d’indemnisation.

Les conditions pour faire jouer la garantie dépannage de votre contrat

En général, celle-ci est incluse dans la couverture de base, c’est-à-dire l’assurance au tiers, mais cela peut évidemment varier en fonction des assureurs. Ce qu’il est important de regarder, c’est quelles sont les conditions pour que cette garantie dépannage soit appliquée. En effet, on trouve fréquemment des franchises kilométriques, c’est-à-dire que la voiture ne peut être remorquée que si elle tombe en panne à moins d’un certain nombre de kilomètres. La franchise 0 km est évidement la plus intéressante, mais elle se situe généralement au-delà des 40 ou 50 kilomètres.

Ensuite, pensez à regarder si votre organisme d’assurance peut vous fournir un véhicule de remplacement dans le cas ou votre auto ou votre moto viendrait à être immobilisée. Puis, pour finir, si vous partez à l’étranger, pensez à vérifier si les services d’assistance s’appliquent en dehors de l’Hexagone.

Portrait de Philippe SOURHA
Auteur : Philippe SOURHA
À propos de l'auteur

Responsable opérationnel chez Assurance en Direct. Page auteur de l'article