Sommaire

• Vous aussi, vous raccrochez 10 fois par jour ?
• L’explosion du démarchage : une chronologie
• La bonne nouvelle : la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025
• Les secteurs qui harcèlent le plus
• Le ras-le-bol des Français sur X
• Les conséquences sur le comportement des Français
• Astuces pour vous protéger dès maintenant
• Assurance en Direct : l’alternative éthique depuis 21 ans

Vous aussi, vous raccrochez 10 fois par jour ?

Les Français n’en peuvent plus des appels intempestifs pour vendre des panneaux solaires, des assurances ou des contrats d’énergie. Ce fléau, qui empoisonne la vie quotidienne, a explosé depuis 2019. Voici tout ce qu’il faut savoir sur ce phénomène, la nouvelle loi qui va tout changer, et comment vous protéger dès maintenant.

L’explosion du démarchage : une chronologie

• 2019 (pré-COVID) : Le démarchage abusif existait, mais restait contenu, avec environ 1 000 signalements annuels sur SignalConso (DGCCRF).
• 2020-2021 (post-COVID) : Les plaintes doublent à plus de 2 000, boostées par les arnaques à la rénovation énergétique (photovoltaïque, isolation). Malgré l’interdiction du démarchage pour ces secteurs depuis juillet 2020, les appels persistent via des numéros masqués ou offshore, contournant Bloctel.
• 2023-2025 (pic) : Les signalements grimpent de 39 % en 2024 (1 517 plaintes), avec une « hausse inquiétante » en 2025 (appels, SMS, e-mails). La crise énergétique (2022) et le télétravail ont amplifié le phénomène. Les centres offshore (ex. Maroc, amendé 50 000 € en 2024) aggravent la situation.

La bonne nouvelle : la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025

Enfin, une solution radicale ! À partir du 11 août 2026 (fin de Bloctel), le démarchage téléphonique sans consentement préalable (« opt-in ») sera interdit selon la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025.

Points clés :

• Interdiction absolue sans consentement libre, éclairé, spécifique et révocable
• Sanctions renforcées : amendes jusqu’à 300 000 €, poursuites pénales en cas de récidive
• Mesures immédiates (juillet 2025) :
• Interdiction étendue aux SMS, emails, réseaux sociaux pour certains secteurs
• Obligation d’information claire sur l’interdiction au moment de la signature d’un contrat
• Restriction des horaires autorisés : lundi à vendredi, 10h-13h et 14h-20h
• Rôle accru de SignalConso et de l’Autorité de la concurrence pour mesures conservatoires
• Centres offshore ciblés :
• Lire l’alerte officielle : ACPR – Démarchage hors EEE

Les secteurs qui harcèlent le plus

1. Photovoltaïque : Arnaques massives depuis 2020, avec promesses de « panneaux gratuits » via MaPrimeRénov’. Appels robots même après 22h. Exemple : vigilance accrue en Côtes-d’Armor (2024).
2. Assurances : Forcing post-devis (jusqu’à 5 appels en 2h). Interdit « à froid » pour intermédiaires depuis septembre 2024.
3. Électricité : Boom post-2022 avec la flambée des prix. Appels frauduleux pour « changements de fournisseur » ou « diagnostics gratuits ».

Ces appels utilisent souvent des numéros en 03.xx ou 09.xx, ou sont masqués, contournant Bloctel (efficace à 30-40 % seulement).

Le ras-le-bol des Français sur X

Les Français expriment leur exaspération face au démarchage téléphonique sur X, avec un pic de plaintes en 2024-2025. Ce harcèlement téléphonique touche particulièrement les arnaques au photovoltaïque, souvent qualifiées d’arnaque solaire, ou les sollicitations pour l’électricité et les assurances. Voici ce que disent les internautes (anonymisé) :

• « C’est insupportable, ce harcèlement appels toute la journée pour du solaire ou de l’électricité ! » — @martinelyra, déc. 2024
• « J’ai un ras le bol appels sur l’électricité. À quand une vraie solution ? Bloctel sert-il à quelque chose ? » — @DEL61490, nov. 2024
• « Encore une arnaque solaire ! J’ai pris un RDV photovoltaïque juste pour faire perdre du temps au commercial. » — (Reddit, oct. 2024)
• « Après un devis assurance, 3 appels en 2h ! D’où viennent ces numéros 09-48 ? C’est du pur démarchage téléphonique. » — @EstelleNionA, jan. 2025

Beaucoup déplorent que Bloctel soit inefficace, avec de nouveaux numéros apparaissant constamment. Les internautes conseillent : signaler sur 33700.fr, utiliser des apps anti-spam (ex. Orange Téléphone), ou porter plainte pour harcèlement (art. 222-33-2-1 Code pénal, >4 appels/mois). Tags fréquents : @dgccrf, @Interieur_Gouv.

Les conséquences sur le comportement des Français

L’exaspération face au démarchage téléphonique a profondément changé les habitudes des Français. Beaucoup, à bout de nerfs, ne répondent plus aux appels de numéros absents de leur répertoire téléphonique, par crainte d’un énième harcèlement téléphonique. Pour éviter les arnaques solaires ou autres sollicitations, certains vont jusqu’à fournir de faux numéros de téléphone lors de demandes de devis d’assurance ou utilisent de fausses adresses e-mail pour échapper aux spams et au harcèlement par mail.

Cela pose des problèmes pour les assureurs légitimes : si le numéro de leur service client ou sinistres n’est pas enregistré dans le répertoire de l’assuré, les appels risquent de ne pas aboutir. Par exemple, un client nous a confié avoir subi pendant un an des appels incessants de plateformes de vente demandant un certain « M. Caujolle » à cause d’un faux numéro qu’il avait donné, ce qui montre que ces numéros erronés peuvent affecter d’autres personnes. Pour pallier ce problème, les assureurs envoient désormais un SMS préalable indiquant qu’un appel du service sinistres, provenant d’un numéro précis, sera effectué, permettant ainsi à l’assuré de recevoir l’information essentielle pour la gestion de son sinistre.

En bref :

• Les Français ne répondent plus aux numéros inconnus
• Ils fournissent des faux numéros ou des emails jetables
• Cela complique le travail des assureurs sérieux : appels sinistres non aboutis
• Solution utilisée : envoi d’un SMS préalable avec le numéro d’appel du conseiller sinistres

Astuces pour vous protéger dès maintenant

1. Inscrivez-vous sur Bloctel : Bloctel.gouv.fr (efficace à 30-40 %).
2. Signalez les abus : Sur SignalConso ou 33700.fr (gratuit, anonyme).
3. Utilisez des bloqueurs : Apps comme Orange Téléphone ou fonctionnalités iOS26/Android pour filtrer les appels.
4. Harcèlement sévère : Portez plainte pour harcèlement moral (>4 appels/mois).

Assurance en Direct : l’alternative éthique depuis 21 ans

Chez Assurance en Direct, nous savons à quel point ces pratiques sont exaspérantes. Depuis 2004, nous avons bâti notre succès sur une conviction : le respect de votre consentement. Contrairement à d’autres, nous ne pratiquons aucun démarchage téléphonique ou par mail. Chaque contact est initié par vous. Chez Assurance en Direct, 100 % des souscriptions sont effectuées en ligne par les internautes, via un lien et des outils numériques intuitifs permettant de souscrire votre contrat de manière autonome. Nos chargés de clientèle ne vous contactent par téléphone que sur votre demande, pour des renseignements ou une aide technique à la souscription. De plus, nous garantissons votre tranquillité d’esprit avec un paiement sécurisé 3D Secure, assurant une protection optimale lors de vos transactions. Découvrez notre engagement éthique sur notre page Nos valeurs et engagements et notre mode de fonctionnement transparent dans nos Mentions légales. Faites confiance à un courtier éthique qui respecte ses clients depuis 21 ans. Pour en savoir plus sur nos pratiques, rendez-vous sur notre page : Comment ça marche ?.

Notre engagement :

• Zéro appel / mail non sollicité
• 100 % des souscriptions initiées par l’utilisateur
• Outils de souscription en ligne simples et rapides
• Un conseiller vous appelle seulement à votre demande
• Paiement sécurisé avec 3D Secure
• Données personnelles protégées (RGPD)

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