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Afin de pouvoir répondre efficacement aux multiples demande de devis d’assurance automobile. Nous vous invitons à effectuer, dans un premier temps vous-même, l’enregistrement de votre devis en ligne. Vous pourrez contacter ensuite nos conseillers par téléphone une fois votre devis réalisé.
Du lundi au vendredi de 09 h à 12 h – 14 h à 18 h.
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Devis et souscription par téléphone Assurance temporaire
Téléphone : 09 70 19 17 11
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Service gestion contrat NETVOX
Gestion de votre contrat (Attestation, carte verte définitive, changement de véhicule, mise à jour et modification de contrat, changement de véhicule, mise à jour de votre adresse, règlement de prime et résiliation de contrat).
Téléphone : 01 76 29 70 41
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Résiliation en 3 clics : https://resiliation.netvox-assurances.fr/
Service sinistre NETVOX
Déclaration et gestion de sinistre et accident.
Téléphone : 01 76 29 70 42
Mail : sinistre@assuranceendirect.com – Du lundi au vendredi de 09 h à 12 h – 14 h à 18 h
Adresse du service gestion
Gestion contrats et envoi de justificatifs et déclaration de sinistre NETVOX
Assurance en Direct NETVOX
153 rue de Guise – CS 60688
02315 Saint Quentin
Service Gestion et sinistre auto Assurance en Direct WAZARI
Devis auto et gestion de votre contrat (Attestation, carte verte définitive, changement de véhicule, remplacement, mise à jour et modification de contrat, changement de véhicule, mise à jour de votre adresse, effectuer un règlement, résiliation de contrat, déclaration de sinistre)
Téléphone gestion contrat : 01 72 31 05 29
Du lundi au vendredi de 09 h à 19 h. Le samedi de 09 h à 16 h.
Mail : adhesion@assuranceendirect.fr
Assistance dépannage panne ou accident Wazari : 01 55 92 26 27
Résiliation en 3 clics : https://www.wazari.fr/resiliation/
Adresse postale résiliation Wazari :
Wazari / Assurance en direct
CS 50222, 92771 Boulogne-Billancourt
Adresse : Devis, gestion des contrats, justificatifs, déclaration de sinistre
Envoi des documents pour l’ouverture des sinistres
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Suivi des sinistres (uniquement quand le dossier est ouvert)
03 59 30 12 46 – mail : sinistres-auto@ims-partner.com
Assurance en Direct WAZARI
8 rue de la Ferme
CS 50222, 92771 Boulogne-Billancourt
Devis et souscription gestion contrat Assurance jet ski
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Résiliation en 3 clics : https://www.april.fr/edito/resilier-mon-contrat
Services GESTION SOLLY AZAR
Gestion de votre contrat multirisque habitation OPTIHOME : avenant, mise à jour, adresse, règlement, résiliation contrat, attestation…
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Gestion de vos sinistres multirisque habitation OPTIHOME
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Résiliation en 3 clics : https://www.sollyazar.com/contact/formulaire-de-resiliation-en-3-clics
FAQ sur le service client
Quelles sont les difficultés d’accès au service clients ?
Certains assurés font face à des difficultés lorsqu’ils tentent de contacter leur service client en ligne. Les canaux exclusivement numériques peuvent parfois donner l’impression d’une accessibilité limitée, particulièrement en cas d’urgence ou de besoin immédiat. Vous disposez ci-dessus des coordonnées mail et téléphone de chaque service, qu’il soit en gestion de contrat ou de traitement de sinistre.
Comment privilégier les courtiers qui affichent leurs coordonnées téléphoniques ?
Une stratégie efficace pour améliorer l’expérience client consiste à privilégier les courtiers en ligne qui affichent explicitement leurs coordonnées téléphoniques. La transparence dans la communication renforce la confiance et facilite la résolution rapide des problèmes. Les assurés devraient rechercher des courtiers en ligne qui proposent une assistance téléphonique accessible, démontrant ainsi leur engagement pour un service client de qualité.
Comment joindre facilement un service client ?
Afin de faciliter la communication avec le service client en ligne, il est recommandé d’éviter les heures de pointe. Les moments propices pour joindre aisément le service client sont généralement en début de matinée ou en fin de journée. Une planification judicieuse permet d’éviter les pics d’appels et d’optimiser les chances d’une assistance rapide et efficace.
Quels sont les avantages pour les assurées de la résiliation en 3 clics ?
Les assureurs en ligne doivent se conformer à l’obligation de proposer une possibilité de résiliation en 3 clics depuis le 01 juin 2023, voir pour cela la loi n° 2022-1158 du 16 août 2022 portant mesures d’urgence pour la protection du pouvoir d’achat. Cette facilité de résiliation représente un avantage significatif pour les assurés, proposant la liberté de pouvoir changer d’assureur facilement. Les assureurs ont donc l’obligation de mettre en évidence sur leur site la possibilité de résiliation en trois clics.